货物检验政策

检查是检查和比较黄金燕窝发送的包裹中的产品/货物与客户订单中的产品的过程。检查政策如下：

1.测试期。

黄金燕窝接受顾客在收到货物后检查送货人员。不支持试用产品。

收到货品后，若顾客检查后发现有任何缺陷，可联系客服申请退货支持。请注意，客户应在打开包装盒时拍摄视频，以便在需要时进行比较。

2.测试范围。

- 黄金燕窝工作人员确认订单后，客户可以检查收到的实际产品，并根据以下标准将收到的产品与订单上订购的产品进行比较和对比：样品照片、产品代码、尺寸、颜色。材料……

- 切勿拆除或打开带有保修封条或标签的产品包装。

3. 如果我收到的商品与我订购的商品不一样，我该怎么办？

- 经检查，您收到的商品不是您订购的商品。请拨打热线0914005335或发送电子邮件至cskh.yensaohoangkim@gmail.com与客服人员会面确认订单。

- 万一 Hoang Kim Bird's Nest 根据客户要求错误包装订单，客户可能无法收到货物或无法付款。若订单已付款，顾客可以要求重新发货或者不发货，金燕窝会尽快退款给顾客。

- 如果金潮已根据订单包装货物，但客户更改要求，则客户可以要求退货，并适用退货政策。在这种情况下，客户将支付运费（如果有）。

4.客户投诉处理渠道。

用户可以通过发送电子邮件至 cskh.yensaohoangkim@gmail.com 或拨打热线 02333707999 或 0914005335 来编辑或删除他们的个人数据。

非常感谢！